Pusat
Bantuan Kami

Untuk mendaftar, klik tombol 'Daftar' di halaman utama. Anda dapat mendaftar menggunakan nomor HP, email, atau akun Google. Pastikan untuk memverifikasi nomor HP atau email Anda setelahnya agar akun siap digunakan.

Sebagai pengguna gratis, Anda dapat menjelajahi profil artis/grup, menonton video publik secara gratis, memutar cuplikan (preview) musik, mengikuti akun favorit, memberikan komentar, ikut serta dalam voting, serta menonton siaran langsung.

Koin adalah bonus digital khusus yang Anda dapatkan saat meraih lencana (badges) atau menyelesaikan misi pencapaian di SobatDangdut.id. Koin ini tidak dapat dibeli dengan uang tunai, melainkan murni diperoleh dari keaktifan Anda di platform.

Koin yang Anda kumpulkan dapat ditukarkan menjadi saldo dompet utama Anda. Nilai konversi yang berlaku adalah 1 Koin = Rp100. Buka menu Dompet > Konversi Koin untuk menukarkannya langsung.

Setiap interaksi aktif seperti menonton video, menyumbang komentar, memberikan saweran, atau memenangkan misi harian akan memberikan XP ke akun Anda. XP yang terkumpul akan menaikkan Level akun Anda. Peringkat keaktifan bulanan Anda juga dapat dipantau langsung di papan peringkat (Leaderboard) global.

Ya! SobatDangdut.id menghargai keaktifan berturut-turut Anda. Dengan melakukan login berturut-turut setiap harinya, Anda akan mendapatkan bonus XP harian yang semakin besar (Login Streak) untuk membantu akun Anda naik level lebih cepat.

Masuk ke menu profil Anda, lalu pilih 'Edit Profil'. Anda dapat mengubah nama tampilan, bio, dan foto profil. Perubahan username hanya dapat dilakukan 1 kali dalam 30 hari untuk menjaga keamanan identitas Anda.

Di halaman masuk (login), klik 'Lupa Kata Sandi'. Masukkan email atau nomor HP Anda yang terdaftar, lalu ikuti tautan pemulihan yang kami kirimkan ke email atau masukkan kode OTP yang dikirimkan ke nomor HP Anda untuk membuat kata sandi baru.

Verifikasi identitas diperlukan untuk keamanan transaksi finansial dan penarikan saldo. Masuk ke Pengaturan > Keamanan > Verifikasi Akun. Unggah foto KTP/identitas resmi dan foto selfie bersama dokumen tersebut. Tim kami akan meninjau dokumen Anda dalam waktu 1-3 hari kerja.

Anda mengumpulkan XP secara otomatis dari aktivitas positif di platform seperti menonton video, memberikan komentar, mengirim saweran, dan masuk setiap hari secara beruntun (login streak). Naik level akan membuka lencana (badges) khusus yang berhadiah Koin.

Jika Anda benar-benar ingin menghapus akun, buka Pengaturan > Akun > Hapus Akun. Harap diperhatikan bahwa seluruh saldo, koin, langganan, dan data lencana Anda akan dihapus secara permanen setelah masa tenggang 7 hari kerja selesai.

Anda dapat mengaktifkan 2FA melalui menu Pengaturan > Keamanan. Setelah diaktifkan, setiap login baru dari perangkat yang tidak dikenal akan membutuhkan kode OTP yang dikirimkan ke nomor WhatsApp atau email terdaftar Anda untuk mencegah akses ilegal.

Ya. Di menu Pengaturan > Manajemen Sesi, Anda dapat memantau daftar perangkat yang sedang masuk menggunakan akun Anda beserta lokasi kasarnya. Anda juga dapat memilih untuk keluar (logout) dari salah satu atau seluruh sesi aktif tersebut dari jarak jauh.

Penolakan KYC biasanya disebabkan oleh foto identitas yang buram/tidak terbaca, nama profil akun tidak cocok dengan nama di dokumen resmi, dokumen telah kedaluwarsa, atau foto selfie kurang jelas. Anda akan menerima catatan penolakan spesifik dan dapat mengajukan ulang kembali.

Buka menu 'Voting' di beranda saat acara penghargaan aktif. Anda dapat menyumbangkan suara untuk artis nominasi favorit Anda. Setiap vote yang berhasil dikirimkan akan memberikan Anda imbalan berupa +2 XP Global secara gratis.

Artis dapat mengunggah video khusus yang bersifat terbatas. Anda dapat membuka akses video tersebut selamanya (VIP Unlock) dengan sekali bayar menggunakan saldo dompet Anda.

Buka profil artis pilihan Anda, lalu klik 'Langganan Bulanan' untuk bergabung ke area komunitas eksklusif mereka. Anda akan mendapatkan lencana pendukung khusus dan prioritas interaksi di obrolan live.

Tidak. Demi mencegah tagihan tidak terduga, langganan area penggemar tidak diperpanjang secara otomatis. Anda dapat memperpanjangnya secara manual setiap bulan jika ingin terus mendukung artis tersebut.

Tidak, semua akses konten istimewa dan langganan bersifat melekat pada akun pembeli dan tidak dapat ditransfer. Namun, Anda dapat membeli paket langganan atau konten tersebut sebagai hadiah untuk akun teman Anda.

Misi Fandom adalah serangkaian tantangan harian atau mingguan yang diberikan oleh sistem atau artis terkait (seperti menonton video selama 10 menit, membagikan profil, dll) untuk mendapatkan poin loyalitas tambahan serta bonus XP.

Lencana umum diberikan langsung oleh platform atas pencapaian umum pengguna (seperti kuantitas login/sawer). Lencana khusus artis dibuat secara personal oleh manajemen artis atau grup musik melalui Artist Studio dan hanya dihadiahkan kepada fans setia di fandom mereka.

Buka tab 'Produk Digital' di profil artis atau direktori platform. Anda dapat membeli item tunggal atau paket berkas digital menggunakan saldo dompet utama Anda. Setelah pembayaran selesai, berkas akan masuk ke daftar pustaka digital akun Anda.

Tentu saja! SobatDangdut.id memiliki fitur 'Kirim Hadiah'. Pada saat melakukan pembelian produk digital, pilih opsi 'Beli sebagai Hadiah', masukkan username teman Anda, sertakan pesan pribadi, dan produk digital tersebut akan dikirimkan langsung ke koleksi teman Anda.

Anda dapat mengunduh berkas digital (MP3/WAV) melalui menu 'Pembelian Saya'. Klik tombol 'Unduh' untuk menghasilkan tautan unduh berumur pendek (signed URL) yang aman untuk diunduh langsung ke media penyimpanan perangkat Anda.

Hambatan pemutaran biasanya disebabkan oleh koneksi internet yang tidak stabil. Kami menyarankan kecepatan minimal 10 Mbps untuk pemutaran lancar. Coba turunkan kualitas video di pengaturan pemutar atau gunakan jaringan WiFi yang lebih stabil.

Buka menu 'Siaran Langsung (Live)' saat artis favorit Anda aktif. Untuk memberikan saweran, klik tombol hadiah/sawer di bagian bawah obrolan, masukkan nominal Rupiah yang Anda inginkan, ketik pesan dukungan Anda, lalu kirimkan.

Komentar Utama adalah fitur untuk menyorot pesan Anda agar tetap disematkan di bagian atas kolom obrolan live streaming artis selama durasi tertentu dengan membayar sejumlah biaya dari saldo dompet Anda.

Pada video lagu yang mendukung karaoke, klik tombol 'Sumbang Lirik'. Anda dapat mengetik dan menyelaraskan waktu baris lirik dengan ketukan lagu. Lirik yang Anda sumbangkan akan ditinjau oleh tim moderator sebelum dipublikasikan secara resmi.

Sistem melacak keaktifan Anda secara server-side melalui sinyal detak jantung (heartbeat) video player. XP hanya diberikan jika video sedang aktif diputar. Membuka video dalam keadaan terjeda (pause) atau memutar tab tersembunyi secara berlebihan tidak akan menambah XP.

Tiap slot Komentar Utama dibatasi secara berkala demi kenyamanan layar obrolan. Artis menetapkan batas slot maksimal (misal 10 hingga 100 slot). Jika kuota slot terisi penuh, Anda harus menunggu hingga durasi komentar pengguna lain selesai untuk mengajukan komentar baru.

Kami mendukung berbagai metode pengisian saldo (top-up) aman melalui iPaymu, termasuk Virtual Account bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI), Dompet Digital (GoPay, OVO, DANA, LinkAja, ShopeePay), serta pembayaran instan menggunakan QRIS.

Artis, grup, EO, dan vendor dapat menarik saldo pendapatan mereka melalui menu Dompet > Penarikan Saldo. Anda harus menyelesaikan verifikasi KYC terlebih dahulu. Penarikan akan diproses dalam waktu 1x24 jam kerja ke rekening bank terdaftar Anda.

Harap tunggu 5-10 menit karena sistem pembayaran membutuhkan waktu untuk memproses sinkronisasi data. Jika saldo tetap terpotong namun status belum berhasil, silakan buat tiket bantuan di menu pusat bantuan dengan melampirkan bukti transfer dan ID Transaksi.

Kegagalan transaksi biasanya terjadi karena saldo tidak mencukupi, masa aktif kode pembayaran kedaluwarsa, gangguan pada sistem bank, atau jaringan internet terputus. Silakan coba kembali beberapa saat lagi atau gunakan metode pembayaran alternatif.

Proses penarikan memiliki siklus status: PENDING (saldo dibekukan agar tidak terpakai), APPROVED (disetujui operator), PROCESSING (sedang dikirim melalui transfer otomatis/manual bank), PAID (berhasil masuk ke rekening Anda), dan FAILED atau CANCELLED (dana otomatis dikembalikan ke saldo dompet Anda).

Untuk menjaga keberlangsungan platform, kami mengenakan biaya layanan yang bervariasi bergantung pada jenis layanan (seperti pembelian tiket, merchandise, saweran, atau pencairan saldo). Rincian biaya layanan akan selalu ditampilkan sebelum Anda menekan tombol konfirmasi pembayaran.

Manajer grup dapat menambahkan para anggota dan mengonfigurasi persentase pembagian hasil yang adil di Artist Studio. Setiap kali grup musik menerima dana (saweran atau booking), platform akan langsung membagi dan mengalirkan dana secara otomatis ke akun dompet pribadi masing-masing anggota.

Setiap karya musik digital atau album bundle yang terjual akan dipotong komisi platform yang berlaku. Sisanya akan dialokasikan sebagai royalti seniman secara real-time yang dapat dipantau dari dasbor khusus royalti di Artist Studio Anda.

Pastikan aplikasi Anda sudah diperbarui ke versi terbaru. Bersihkan cache aplikasi melalui pengaturan penyimpanan ponsel Anda, lalu mulai ulang ponsel Anda. Jika masalah berlanjut, silakan install ulang aplikasi.

Masalah ini biasanya terjadi karena sesi Anda telah berakhir atau cache browser bermasalah. Cobalah bersihkan cache aplikasi/browser Anda, pastikan waktu dan tanggal pada ponsel diatur otomatis (sinkron), kemudian coba masuk kembali.

Kami sangat menghargai laporan Anda! Gunakan tombol 'Lapor Bug' di halaman pusat bantuan ini untuk mengirimkan detail kendala beserta tangkapan layar. Jika laporan bug Anda divalidasi dan diperbaiki oleh tim kami, Anda akan mendapatkan bonus XP tambahan di akun Anda.

Untuk menjaga keamanan akun, buatlah kata sandi yang kuat (minimal 8 karakter kombinasi huruf dan angka). Anda juga dapat mengaktifkan Autentikasi Dua Faktor (2FA) di menu Pengaturan > Keamanan untuk perlindungan ekstra menggunakan kode OTP.

Video premium dilindungi menggunakan tanda tangan digital dinamis (signed URL) untuk mencegah pembajakan dan pengunduhan ilegal. Tautan media hanya berlaku untuk jangka waktu yang sangat singkat dan terikat dengan sesi login aktif Anda.

Tim pengembang kami akan mengevaluasi laporan bug Anda dalam waktu 24-48 jam. Jika laporan bug Anda berstatus Diterima (ACCEPTED) dan diselesaikan (FIXED), Anda akan mendapatkan notifikasi sistem serta bonus XP perbaikan bug secara otomatis.

Jika Anda menemukan komentar kasar, video melanggar cipta, atau tindakan tidak pantas lainnya, klik tombol 'Laporkan' (Report) pada item tersebut. Tim kami akan meninjau aduan Anda dan mengambil tindakan moderasi yang sesuai dalam waktu 24 jam.

Buka profil pengguna tersebut, klik ikon menu di pojok kanan atas, lalu pilih 'Blokir'. Pengguna yang diblokir tidak akan bisa mengirimkan pesan obrolan, mengomentari kiriman Anda, atau mengajukan tawaran pekerjaan booking kepada Anda.

Dasbor Studio dirancang sebagai pusat kendali bisnis ekosistem dangdut, mendukung 4 peran utama: Artis (kreator musik individu), Grup Musik (band atau Orkes Melayu/OM), Event Organizer (EO) pengelola konser, dan Vendor (penyedia jasa sound system, panggung, lighting, dsb).

Masuk ke menu Profil > Masuk Dasbor Studio. Anda dapat memilih salah satu peran bisnis (Artis, Grup, EO, atau Vendor), menyelesaikan verifikasi KYC KTP/rekening bank, serta mengunggah kelayakan dokumen/portofolio terkait peran Anda untuk ditinjau tim admin dalam 1-3 hari kerja.

Akun dengan tipe Grup Musik memiliki alat manajemen khusus berupa Tata Kelola Tim (Team Governance) untuk menambahkan personil, monitoring pertunjukan/rundown real-time di panggung, serta pembagian hasil otomatis (Finance/Income Split) langsung ke dompet pribadi masing-masing anggota.

Sebagai EO, Anda dapat mempublikasikan Event konser musik, mengelola penjualan tiket digital (baik gratis/RSVP maupun berbayar dalam berbagai kategori), memantau statistik penjualan secara langsung, serta menggunakan fitur Pemindai (Scanner) Tiket QR Code di aplikasi untuk memvalidasi penonton saat masuk lokasi.

Vendor dapat menggunakan dasbor khusus untuk menyusun Kalender Ketersediaan (Availability Calendar) jasa sewa, mendaftarkan katalog alat dan spesifikasi, menerima kontrak pengajuan sewa (Vendor Hire) dengan sistem DP Rekening Bersama, serta mengumpulkan rating dan ulasan bintang dari pelanggan.

Manajer grup dapat menambahkan personil grup musik menggunakan username mereka. Manajer kemudian mengatur persentase bagi hasil (misal: vokalis 40%, gitaris 20%, keyboardis 20%, dsb). Setiap pendapatan masuk dari booking panggung atau saweran live streaming akan otomatis langsung ditransfer sistem ke saldo dompet pribadi masing-masing personil sesuai persentase.

Fitur ini ditujukan bagi Artis dan Grup Musik yang sedang tampil. Layar panggung menampilkan lirik teleprompter lagu yang tersinkronisasi, memantau riwayat request lagu dari penonton secara real-time, serta mengoordinasikan rundown panggung digital langsung dari perangkat tablet di panggung.

Gold Artist adalah lencana kemitraan premium berbayar yang dapat di-unlock melalui Artist Studio. Status ini memberikan badge mahkota emas eksklusif pada profil, status otomatis terverifikasi tanpa antrean panjang, dan peningkatan prioritas visibilitas di halaman pencarian platform.

Di dalam dasbor Studio, buka menu Keuangan > Dasbor Royalti. Di sana Anda dapat melihat grafik rincian penjualan lagu digital, akumulasi royalti yang siap ditarik, histori transaksi penjualan, serta mengajukan pencairan royalti secara berkala.

Cari artis atau grup musik yang ingin Anda pesan di direktori, lalu klik tombol 'Booking'. Masukkan tanggal, lokasi acara, durasi penampilan, rundown, serta penawaran harga Anda. Pengajuan ini akan membuka ruang obrolan negosiasi untuk menyepakati kontrak kerja sama.

Uang jaminan (commitment fee) dan pelunasan pembayaran booking akan disimpan secara aman di dalam rekening bersama (escrow) platform SobatDangdut.id. Saldo tersebut baru akan dicairkan ke dompet artis setelah acara selesai terlaksana dan disetujui oleh pihak pemesan.

Pilih konser yang ingin Anda tonton di daftar Event, klik 'Beli Tiket', tentukan jumlah tiket serta kategori tempat (termasuk tiket VIP jika tersedia), dan lakukan pembayaran. Tiket digital berupa kode QR akan tersimpan di menu Tiket Saya di dalam aplikasi.

Anda dapat membeli cinderamata resmi atau barang preloved artis melalui menu Marketplace. Sebagian barang dapat dibeli secara langsung di dalam aplikasi, sementara barang lainnya menyediakan tautan aman ke toko resmi mitra artis yang bersangkutan.

Setelah penjual mengirimkan pesanan Anda, nomor resi pengiriman akan diperbarui di menu Riwayat Transaksi Anda. Anda dapat menggunakan nomor resi tersebut untuk melacak posisi paket melalui situs ekspedisi pengiriman terkait.

Biaya komitmen adalah deposit uang jaminan awal yang ditahan di saldo Rekening Bersama saat Anda membuat draf pemesanan artis. Jika booking disetujui artis, dana ini menjadi DP resmi. Jika booking ditolak atau dibatalkan sepihak sebelum persetujuan, dana jaminan ini otomatis dikembalikan penuh ke dompet Anda.

Jika terjadi perselisihan antara pemesan dan artis (misal acara batal sepihak atau performa tidak sesuai), salah satu pihak dapat menekan tombol 'Ajukan Sengketa' (Dispute). Tim sengketa SobatDangdut.id akan menengahi, memeriksa riwayat negosiasi chat, dan memutuskan persentase pengembalian dana rekening bersama.

Greeting Video memungkinkan Anda membeli ucapan video kustom secara personal dari artis (seperti ucapan ulang tahun atau selamat). Anda mengisi instruksi teks ucapan di formulir pemesanan, dan artis akan mengunggah berkas video ucapan tersebut dalam batas waktu penyelesaian yang tertera.

Di dashboard Artist Studio untuk grup musik, tersedia fitur monitoring operasional. Manajer grup dapat memantau rundown pertunjukan real-time, mendistribusikan peran panggung, serta mengendalikan urutan lagu secara tersinkronisasi.