Transparansi adalah prioritas kami. Pahami syarat dan prosedur pengembalian dana untuk pengalaman transaksi yang tenang.
Kirim pesan bantuan melalui menu Hubungi Kami.
Tim kami meninjau bukti transaksi.
Dana dikirim ke metode pembayaran asal.
Seluruh transaksi pembukaan (unlock) fitur khusus, video eksklusif, lagu/audio digital, serta status VIP bersifat final dan TIDAK DAPAT DI-REFUND setelah akses berhasil dibuka.
Pemberian saweran, ucapan langsung, atau apresiasi finansial kepada artis/grup musik bersifat sukarela dan langsung dikreditkan ke dompet penerima, sehingga TIDAK DAPAT DIBATALKAN ATAU DI-REFUND.
Pengisian saldo dompet utama dan pembelian koin digital yang telah berhasil diproses oleh sistem gateway pembayaran bersifat final dan tidak dapat ditarik kembali dalam bentuk tunai.
Refund tiket event hanya dapat diproses apabila terjadi pembatalan acara secara sepihak oleh penyelenggara atau gangguan teknis utama penyiaran dari sisi sistem platform.
Transaksi yang dilakukan melalui toko aplikasi resmi (layanan Apple App Store atau Google Play Store) tunduk pada kebijakan pengembalian dana masing-masing platform tersebut. SobatDangdut.id tidak memiliki wewenang langsung untuk memproses pengembalian dari transaksi luar tersebut.
